문의: support@gymwork.pro (영업일 기준 1~2일 안에 답변드립니다)
자주 묻는 질문
가족 위치가 업데이트되지 않아요.
- iOS: 설정 → 어디야 → 위치에서 "항상"과 "정확한 위치"를 켜 주세요. 저전력 모드에서는 업데이트가 늦어질 수 있습니다.
- Android: 설정 → 앱 → 어디야 → 위치 권한을 "항상 허용"으로, 배터리를 "제한 없음(최적화 안 함)"으로 바꿔 주세요.
- 가족의 기기 상태(배터리·권한)는 앱의 가족 상세 화면에서 확인할 수 있습니다.
가족을 어떻게 추가하나요?
지도 화면의 "가족 추가"에서 초대 링크나 코드를 보내고, 가족이 앱을 설치한 뒤 코드를 입력하면 같은 가족 지도에 들어옵니다.
위치 공유를 멈추고 싶어요.
앱에서 위치 공유를 끄거나 가족(서클)에서 나갈 수 있습니다. 기기 설정에서 위치 권한을 꺼도 됩니다.
구독을 해지하고 싶어요.
- iOS: 설정 → Apple 계정 → 구독 → 어디야
- Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 어디야
구매를 복원하고 싶어요.
앱의 구독 화면에서 "구매 복원"을 눌러 주세요. 같은 스토어 계정으로 로그인되어 있어야 합니다.
환불을 받고 싶어요.
결제는 Apple·Google이 처리하므로 각 스토어의 환불 요청 절차를 이용해 주세요.
계정 삭제
앱에서 삭제하기
- 어디야 앱을 엽니다.
- 아래 탭 "내 플랜" → 설정으로 갑니다.
- 맨 아래 "계정 삭제"를 누르고 확인합니다.
앱을 쓸 수 없다면 가입한 이름(닉네임)과 연결한 이메일을 적어 support@gymwork.pro로 삭제를 요청해 주세요. 확인 후 10일 안에 삭제하고 알려 드립니다.
삭제되는 정보: 계정, 위치 기록, 마지막 위치, 기기 정보, 장소 알림 설정, SOS와 위치 요청 기록. 지체 없이 삭제합니다.
법령에 따라 보관하는 정보: 위치정보 이용·제공 사실 확인 자료 6개월(「위치정보법」), 구독 거래 기록 5년(「전자상거래법」). 기간이 지나면 지체 없이 삭제합니다.
계정을 삭제해도 스토어 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 삭제 전에 스토어에서 해지해 주세요.
English
Contact: support@gymwork.pro
Location not updating? On iOS, set Location to "Always" with Precise Location on. On Android, allow location "All the time" and set battery to "Unrestricted".
Subscriptions: manage or cancel in your App Store or Google Play account settings, and use "Restore purchases" in the app. Refunds are handled by Apple or Google.
Delete your account: open Eodiya, go to My Plan → Settings → Delete account. If you can't use the app, email support@gymwork.pro with your display name and linked email; we delete within 10 days. Your account, location history, last location, device data, place alerts, SOS and location-request records are deleted immediately. Location usage logs are kept for 6 months and subscription transaction records for 5 years as required by Korean law, then deleted. Deleting your account does not cancel a store subscription.
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