문의 / Contact
- 이메일: support@gymwork.pro
- 앱 이름·기기 모델·OS 버전·앱 버전(설정 화면 하단)·증상 화면을 함께 보내 주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
- Email us with your device model, OS version, app version (bottom of Settings) and a screenshot of the issue.
자주 묻는 질문 / FAQ
사진이 서버로 올라가나요? / Are my photos uploaded?
아니요. 사진·영상은 기기 안의 앱 전용 저장소에만 보관되며 회사는 볼 수 없습니다. 클라우드 백업은 제공하지 않습니다. / No. Photos and videos stay in the app's private storage on your device; we cannot see them and there is no cloud backup.
PIN 을 잊어버렸어요 / I forgot my PIN
PIN 은 기기 안에만 해시로 저장되어 회사가 알려 드리거나 초기화해 드릴 수 없습니다. Face ID·지문을 켜 두었다면 그걸로 열 수 있습니다. 둘 다 안 되면 앱을 삭제하고 다시 설치해야 하며, 이때 앱 안의 사진·영상은 영구히 삭제됩니다. / Your PIN is stored only on your device as a hash, so we cannot reveal or reset it. If Face ID / fingerprint is enabled, use it. Otherwise the only option is to delete and reinstall the app, which permanently removes everything stored in it.
원본을 삭제했는데 사진 앱에서 다시 보고 싶어요 / I deleted the originals — how do I get them back?
앱 안의 사진을 선택해 「내보내기」를 누르면 사진 보관함에 다시 저장됩니다. iOS 는 사진 앱의 「최근 삭제된 항목」에 30일간 남아 있을 수 있습니다. / Select items in the app and tap "Export" to save them back to your photo library. On iOS, deleted originals may also remain in Photos › Recently Deleted for 30 days.
기기를 바꾸면 사진이 옮겨지나요? / Do my photos move to a new device?
앱은 클라우드 동기화를 하지 않습니다. 기기를 바꾸기 전에 「내보내기」로 사진 보관함에 되돌린 뒤 옮겨 주세요. / The app does not sync. Export items back to your photo library before switching devices.
구독 해지는 어디서 하나요? / How do I cancel?
iOS: 설정 › Apple 계정 › 구독. Android: Google Play › 결제 및 정기결제 › 정기결제. 앱 설정의 「구독 관리」에서도 바로 이동합니다. / iOS: Settings › Apple Account › Subscriptions. Android: Google Play › Payments & subscriptions › Subscriptions.
구매 복원 / Restore purchases
설정 › 「구매 복원」을 누르면 같은 스토어 계정의 구독을 다시 불러옵니다. / Settings › Restore Purchases reloads subscriptions on the same store account.
구독이 끝나면 사진은 어떻게 되나요? / What happens to my photos when the subscription ends?
이미 보관한 사진·영상은 계속 볼 수 있고 내보낼 수 있습니다. 무료 한도를 넘는 새 항목 추가만 제한됩니다. / Everything already stored stays viewable and exportable; only adding items beyond the free limit is restricted.